Guía del usuario: información para el jugador

Tus derechos

• Conocer antes de registrarte los términos y condiciones, el reglamento de cada juego y las condiciones de cualquier promoción.
• Que la plataforma acredite tus resultados y tramite tus retiros dentro de los plazos que publica.
• Fijar límites de carga, de pérdidas y de tiempo, y pausar o cerrar tu cuenta cuando quieras.
• Pedir la autoexclusión en la plataforma y en el registro provincial.
• Que tus datos personales se traten de forma segura y solo para los fines informados.
• Reclamar ante la plataforma y, si no obtenés respuesta, ante el IPLyC por su canal de denuncias.

Tus obligaciones

• Ser mayor de 18 años y registrarte con datos verdaderos y propios.
• Mantener una sola cuenta por plataforma y no prestarla ni cederla a otra persona.
• Usar medios de pago a tu nombre.
• Jugar desde la Provincia de Buenos Aires: el operador debe verificar que residas en la Provincia o que tu dispositivo se encuentre en ella (Decreto 181/19, art. 161).

Reglas de juego, apuestas y pagos

Cada plataforma publica el reglamento de cada juego, por lo general en su sección de ayuda o en el ícono de información dentro del juego. Antes de empezar, revisá:

• La apuesta mínima y la apuesta máxima de cada juego o mercado.
• Cómo se calculan y se acreditan los premios, y el porcentaje de retorno al jugador cuando se informa.
• Qué pasa si se corta la conexión o se cancela un evento.
• Los plazos y requisitos para retirar saldo, y los medios de pago disponibles.
• Las condiciones de las promociones: plazo, requisitos de uso y restricciones.

Los resultados son aleatorios y ninguna estrategia asegura ganar. Si tenés dudas sobre una jugada o un pago, pedí el detalle a la atención al cliente de la plataforma.

Acceso a tus datos personales

Las plataformas tratan tus datos como responsables y deben responder tus pedidos de acceso, rectificación y supresión según la Ley 25.326 (arts. 14 a 16). El organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública. Sobre los datos que trata este sitio, consultá la política de privacidad.

Quiénes no pueden participar

Según la Ley 15.079 (art. 150), no pueden jugar:

• las personas menores de 18 años y las declaradas incapaces;
• los accionistas, titulares, directivos y empleados con funciones relevantes del operador, sus cónyuges o convivientes y sus familiares de primer grado;
• los deportistas, entrenadores y demás participantes directos del evento sobre el que se apuesta;
• los directivos de las entidades deportivas que participan en el evento o lo organizan;
• los árbitros y jueces del evento;
• el personal y los funcionarios del IPLyC.

Tampoco pueden participar las personas inscriptas en el Registro de Autoexclusión, y el operador debe verificar las demás condiciones que fija el Decreto 181/19.

Organismo de control

El Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC) otorga las licencias de juego en línea y controla a los operadores en la Provincia (Ley 15.079 y Decreto 181/19).

• Dirección: Calle 46 Nº 581, La Plata, Provincia de Buenos Aires.
• Teléfonos: (0221) 429-2944, (0221) 412-1100, 0800-999-4263.
• Correo: info@loteria.gba.gov.ar.
• Sitio: https://loteria.gba.gob.ar.

Cómo verificar una licencia

1. Buscá la plataforma en el registro de Operadores habilitados que publica el IPLyC y compará la dirección del sitio.
2. Mirá la terminación de la dirección: los sitios habilitados en la Provincia usan dominios «.bet.ar».
3. En el pie de página del operador tienen que figurar el logo de Lotería de la Provincia, la razón social del titular y la resolución del IPLyC que otorga la licencia.

En el pie de este sitio publicamos el titular y la resolución de cada plataforma del ranking. El listado se contrasta de forma automática con el registro de operadores habilitados que publica el IPLyC; si una plataforma deja de figurar allí, sale del ranking.